Política de envío
Política de Envío y Devoluciones – Kevoxa
Envíos
Kevoxa realiza envíos nacionales e internacionales según la disponibilidad de los productos y la dirección del cliente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, el transportista y períodos de alta demanda.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.
Kevoxa no se hace responsable de retrasos causados por el transportista, aduanas o circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de la validación del pedido.
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con:
Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Kevoxa.
Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá contactar con Kevoxa en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando fotografías del problema.